よくある質問 - 洋食器買取エイブイ

買取について

買取できないものはありますか？

当店の買取基準に満たない場合や、お品によっては買取が出来ないものがございます。
基本的には、新品、未使用品から、飾っていたお品などの状態の良いお品まで買取しております。
※ブランド食器は、外箱がないお品も買取できる場合もございます。
※ただし、ギフト商品は、新品・箱付きのお品に限らせて頂いております。
また、キズやカケが多い場合など、再販が難しいお品の場合は買取できません。

食器は未使用ですが、外箱がありません。買取してもらえますか？

お品物によりますが、ブランド食器は、外箱がないお品も買取できる場合もございます。
詳しくは、無料査定よりお問い合わせください。

買取の時に必要なものはありますか？

運転免許証や保険証などの「身分証明書」と「印鑑」が必要になります。
宅配買取をご希望の場合は、身分証明書のコピーを宅配買取依頼書に貼付の上、買取り希望商品と同梱してください。
※印鑑はシャチハタや三文判でも構いません。

買取が不成立になった場合、手数料はかかりますか？

ご安心ください。当店では手数料を頂いていません。買取サービスはすべて「無料」です。買取が不成立の場合でも、当店から手数料を頂くことは一切ございません。

ホームページやメール、FAXで申し込んだ場合、返事はいつもらえますか？

基本的に、ご連絡は24時間以内に差し上げていますが、当店定休日を挟んでのお申し込みやお品物によっては、 2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。

未成年ですが、買い取りはできますか？

18歳以上(高校生を除く)でしたら、買取サービスをご利用頂けます。

※買取時に、ご本人の「身分証明書」と「印鑑（認印）」が必要です。ご用意頂きますようお願い致します。
※当店では、18歳未満の方は、買取をお受けしておりません。

処分はやっていますか？

申し訳ございません。当店では、処分サービスは行っておりません。

出張買取について

出張範囲は？

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県になります。
詳しくは対応エリアのページをご覧ください。

※出張範囲外でも「買取金額が10万円以上」の場合、出張可能な場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

出張範囲内に住んでいますが、どんな品物でも引き取りに来てくれますか？

申し訳ございませんが、当店買取基準に満たないものや買取り金額が極端に低い場合など、お伺いいたしかねる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

出張の料金はかかりますか？

ご安心ください。当店では、出張料や査定料などの手数料を頂いていません。
万が一、買取が不成立になった場合でも出張料等の手数料を一切頂きません。

出張してもらう日（出張日）は指定できますか？土日も出張してくれるの？

はい。お客様のご都合にあわせた日時をご指定いただけます。
また、当店は、土日、祝祭日も出張していますので、土日、祝祭日もご予約頂けます。
（当店定休日の水曜日、臨時休業日を除く）

※ただし、出張日は、当店休業日や予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持って7日から10日前にご予約されることをお奨めいたします。

夜何時ごろまで出張買取してもらえるの？

出張買取の対応時間は、基本的に午後6時ごろまでになりますが、お品物やお住いの地域よって、午後6時以降でもお伺いできる場合もございます。詳しくは、お問い合わせください。

すぐに買取ってもらえますか？

はい。その場で、専門スタッフが査定し、買取代金は、買取成立後、すぐに現金にてお支払いします。

※お品物によっては、査定に多少お時間が必要な場合があります。
その場合、お品物を一時的にお預かりさせて頂いております。

宅配買取について

宅配業者の手配はしてもらえますか？

申し訳ございません。現在、当店にて宅配業者の手配は行っておりません。
お手数ですが、お客様ご自身での手配をお願いいたします。

送料は、こちらで負担しなければいけないのですか？

ご安心下さい。運送会社を問わず、送料はすべて当店が負担いたします。
当店にご連絡いただいた後、「送料着払い」でお品物をお送りください。
※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。

査定結果は、いつ連絡してもらえるの？

お品物到着後、1～4営業日以内に査定し、お品物の査定が終わりましたら、買取金額をお電話もしくはメールにてご連絡します。

入金はいつしてもらえますか？

買取成立した当日中か、当店翌営業日にご指定の口座へお振込いたします。
※曜日・時間帯によっては金融機関の翌営業日になる場合もございます。

発送したいのですが、指定の宅配業者はありますか？

指定の宅配業者はございません。お客様のお好きな宅配業者から発送して下さい。

運送会社のダンボールを使いたいのですが、代金はこちらで負担するのですか？

運送会社を問わず、ダンボール代(梱包資材代）も当店が負担致しますので、一旦、お客様の方でダンボール代金(梱包資材代金)をお支払い頂き、領収書を発行してもらって下さい。（通常の伝票型のもので構いません）。
お品物を当店にお送りいただく際に領収書を同梱して下さい。査定終了後に買取金額に梱包代をプラスする形でご返金いたします。
※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます

梱包代の領収書の有効期間はどのくらいですか？

領収書の日付が買取商品到着日から２週間以上前のものに関しましては、代金をお支払いできません。何卒ご了承ください。

買取不成立になったときは、どうなりますか？

残念ながら、当店の提示させて頂いた買取金額にご納得頂けなかった場合など、買取をお考え直しの場合は、当店が送料を負担いたしまして、お品物を返却させて頂いております。

店頭買取について

店頭買取は、予約が必要ですか？

いいえ。店頭買取のご予約は不要です。
お客様のご都合で、当店営業時間内(10:00～19：00／水曜定休)にご来店ください。

店頭買取の受付時間は？

午前10時から午後７時までです。(定休日水曜を除く)

その場で買取ってもらえますか？

はい。その場で、専門スタッフが査定し、買取代金は、買取成立後、すぐに現金にてお支払いします。

※お品物によっては、査定に多少お時間が必要な場合があります。
その場合、お品物を一時的にお預かりさせて頂いております。

店頭買取時に必要なものはありますか？

運転免許証や健康保険証などの「身分証明書」と「印鑑（認印）」が必要になります。