よくある質問
お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
これから家電買取エイブイをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
買取について
買取できないものはありますか?
回当店の買取基準に満たない品など、お品物によって買取できない場合がございます。
詳しくはお取扱い商品各ページをご覧ください。
尚、当店では、以下のような品は買取しておりません。
- ・ブラウン管テレビ
- ・壊れているもの
- ・極度の汚れや破損のあるもの
- ・製造年が5年以上前の古い家電製品
- ・メーカー及び専門店以外での修理、もしくは改造箇所があるもの
- ・本来の用途以外の目的で使用されたもの
- ・その他、製造年および需要状況などの当社買取基準から外れるもの
買取のとき、何か必要なものはありますか?
運転免許証や保険証などの「身分証明書」と「印鑑(認印)」が必要になります。 宅配買取をご希望の場合は、「住民票の写し」と「宅配買取依頼書」を 買取希望品と同梱してください。
買取が不成立になった場合、手数料はかかりますか?
ご安心ください。当店では手数料を頂いていません。買取サービスはすべて「無料」です。 買取が不成立の場合でも、当店から手数料を頂くことは一切ございません。
ホームページやメール、FAXで申し込んだ場合、返事はいつもらえますか?
基本的に、ご連絡は24時間以内に差し上げていますが、当店定休日を挟んでのお申し込みやお品物によっては、 2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。
未成年ですが、買い取りはできますか?
18歳以上(高校生を除く)でしたら、買取サービスをご利用頂けます。
※買取時に、ご本人の「身分証明書」と「印鑑(認印)」が必要です。ご用意頂きますようお願い致します。 ※当店では、18歳未満の方は、買取をお受けしておりません。
処分はやっていますか?
申し訳ございません。当店では、処分サービスは行っておりません。
出張買取について
出張範囲は?
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県になります。
詳しくは 対応エリアのページをご覧ください。
※出張範囲外でも「買取金額が10万円以上」の場合、出張可能な場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
出張範囲内に住んでいますが、どんな品物でも引き取りに来てくれますか?
申し訳ございませんが、当店買取基準に満たないものや買取り金額が極端に低い場合など、 お伺いいたしかねる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
出張の料金はかかりますか?
ご安心ください。当店では、出張料や査定料などの手数料を頂いていません。
万が一、買取が不成立になった場合でも出張料等の手数料を一切頂きません。
出張してもらう日(出張日)は指定できますか?土日も出張してくれるの?
はい。お客様のご都合にあわせた日時をご指定いただけます。
また、当店は、土日、祝祭日も出張していますので、土日、祝祭日もご予約頂けます。
(当店定休日の水曜日、臨時休業日を除く)
※ただし、出張日は、当店休業日や予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、 余裕を持って7日から10日前にご予約されることをお奨めいたします。
夜何時ごろまで出張買取してもらえるの?
出張買取の対応時間は、基本的に午後6時ごろまでになりますが、 お品物やお住いの地域よって、午後6時以降でもお伺いできる場合もございます。 詳しくは、お問い合わせください。
すぐに買取ってもらえますか?
はい。その場で、専門スタッフが査定し、買取代金は、 買取成立後、すぐに現金にてお支払いします。
※お品物によっては、査定に多少お時間が必要な場合があります。
その場合、お品物を一時的にお預かりさせて頂いております。
店頭買取について
店頭買取は、予約が必要ですか?
いいえ。店頭買取のご予約は不要です。
お客様のご都合で、当店営業時間内(10:00~19:00/水曜定休)にご来店ください。
店頭買取の受付時間は?
午前10時から午後7時までです。(定休日水曜を除く)
その場で買取ってもらえますか?
はい。その場で、専門スタッフが査定し、買取代金は、 買取成立後、すぐに現金にてお支払いします。
※お品物によっては、査定に多少お時間が必要な場合があります。
その場合、お品物を一時的にお預かりさせて頂いております。
店頭買取時に必要なものはありますか?
運転免許証や健康保険証などの「身分証明書」と「印鑑(認印)」が必要になります。